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售后服务条款

致:广大用户


    提高产品质量和加强全方位的服务工作,是市场营销的需要,更是对用户的尊重和对产品的负责。我们在售后服务上特别注重服务质量和响应的时间速度。公司秉承“诚实、守信”的态度现承诺如下: 
    一、本公司提供的产品是全新的、未使用过的、采用质量优质的材料精制而成,符合教学行业标准,确保产品实用性、可操作性、先进性、安全性,并严格按照合同约定交货期供货。 
    二、本公司销售或技术人员,负责详细回答并且做到买方针对本公司产品型号等有关技术操作等方面的问题。我公司从各个环节,责任到人、步步把关,使供货时间得到了有利的保障。 
    三、在仪器售出时,本公司负责向甲方提供仪器安装对实验室的具体要求等方面的文件。 
    四、仪器售出后从安装调试之日起,仪器质量保修期为1-3年。保修期内对所有由仪器质量问题产生的故障,本公司负责免费修理。(人为因素除外) 
    五、本公司对产品实行终身维护,保修期外的维修服务只收取成本费用。 
    六、定期进行市场调研,对客户反映的不良产品,从货源抓起,精益求精。 
    七、用户在使用我公司设备时如有不能解决的问题,你可随时拨打公司售后服务联系电话(020-89048385/89231799)公司将在24小时内给予回应解决用户在使用中遇到的问题 
    八、仪器出厂时本公司提出全套必要技术文件。 
    九、送货期间负责所有产品搬运、上架、调试安装 
    十、至少保证对采购人两名仪器操作人员进行现场培训,并根据需要进行不定期最新技术更新培训。 
    十一、用户安装我公司设备后公司将建立用户档案,定期回访和长期质量跟踪 
    十二、在发货过程中所丢失的货物或损坏的货物我公司承担全部责任。 
    十三、我公司会指派工作人员与经销商共同维护客户利益及新产品的升级。 
    十四、所提供的所有产品均具有检验合格证,说明书和厂家信息。保证客户产品规格、性能等技术指标要求属实。 
    十五、如果我公司维修人员在客户规定的时间内没有将设备调试维修好,将会提供同一产品为户使用以免耽误工作。

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